1. Introducere
Acest document stabilește politica de livrare si retur pentru produsele și serviciile disponibile pe mostudio.ro. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, clientul acceptă în mod implicit termenii și condițiile prezentate în această politică. mostudio.ro își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment, modificările intrând în vigoare de la data publicării lor pe site.
2. Procesul de Comandă
Comenzile se pot plasa online prin intermediul site-ului mostudio.ro. Pentru plasarea comenzii, clientul trebuie să completeze un formular online cu informații corecte și complete. După finalizarea comenzii, clientul va primi o confirmare pe email. Aceasta confirmare reprezintă acceptarea comenzii și încheierea contractului de vânzare la distanță.
3. Disponibilitatea Produselor și Serviciilor
Toate produsele și serviciile afișate pe mostudio.ro sunt supuse disponibilității în stoc. În cazul în care un produs sau serviciu comandat nu este disponibil, clientul va fi notificat în cel mai scurt timp și i se va oferi opțiunea de a aștepta restocarea, de a schimba produsul sau de a anula comanda cu returnarea integrală a plății.
4. Prețuri și Modalități de Plată
Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. mostudio.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, iar prețurile valabile sunt cele afișate la momentul plasării comenzii. Plățile se pot efectua prin card bancar, transfer bancar sau alte metode de plată disponibile și specificate pe site.
5. Livrarea Comenzilor
mostudio.ro livrează produsele la adresa indicată in termen de 3 – 10 zile lucrătoare, prin intermediul partenerilor de curierat. Timpul de livrare estimat va fi indicat în confirmarea comenzii și poate varia în funcție de locația clientului și de disponibilitatea produselor. În cazul întârzierilor, clientul va fi informat și va avea opțiunea de a anula comanda cu rambursarea sumelor plătite.
6. Politica de Retur și Anularea Comenzilor
Conform legislației din România, clientul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Pentru a returna un produs, clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe site sau să ne contacteze la datele de contact indicate. Produsul returnat trebuie să fie în starea inițială, cu ambalajul original și fără semne de utilizare. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, iar suma plătită va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea returului.
7. Reclamații și Asistență
Pentru orice problemă legată de o comandă, clientul poate contacta echipa de suport mostudio.ro prin email sau telefon. Reclamațiile vor fi soluționate în termen de 30 de zile lucrătoare de la data primirii lor.
8. Limitarea Răspunderii
mostudio.ro nu își asumă răspunderea pentru întârzieri în livrarea comenzilor cauzate de circumstanțe independente de controlul său (de exemplu, forță majoră, pandemii, greve). În plus, site-ul nu garantează că informațiile prezentate sunt lipsite de erori tehnice, iar în cazul erorilor evidente de afișare a prețurilor, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile respective.
9. Confidențialitate
Toate datele personale colectate în timpul procesului de comandă vor fi tratate în conformitate cu Politica de Confidențialitate mostudio.ro și în conformitate cu legislația aplicabilă.
10. Legea Aplicabilă
Această politică de comenzi este reglementată de legislația din România. Eventualele litigii între mostudio.ro și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.
